az ügyfélszolgálatosok Stockholm szindrómások lesznek előbb vagy utóbb. a rengeteg ügy miatt általánosítanak már jóval azelőtt, hogy "csak" alaptalanul problémázó ügyfelek kerülnének hozzájuk. az első védvonal ami a cég politikáját teljes mértékben átveszi. (magyarán ha bunkó akkor ütni kell vele a bunkó céget amit kevés-bérért véd. sajnos-nem sajnos ez van.)